2014年新车质调 美通用雪佛兰品牌居首

纸风铃

美国通用公司的雪佛兰品牌尽管经历了大规模召回事件，但在今年的JD Power的新车质量调查中，位居美国内品牌之首。通用汽车公司（GM）2014年车型中有6个品牌分别在其所属档次名列前茅。 JD Power环球汽车副总裁David Sargent说：“这告诉我们，他们（通用汽车公司）的质量是相当不错的。” 他说：“通用汽车公司获奖最多，他们是有最多的车辆进入对应档次前三名的汽车公司。”

通用的获奖的品牌分别是：Chevrolet Malibu、Chevrolet Silverado HD 和Chevrolet Suburban。其进入前三名的品牌分别是：Chevrolet Camaro、 Chevrolet Equinox 和 Chevrolet Tahoe。

JD Power新车质量调查只调查顾客购买车后头90天对其新车的印象，并不反映该车长期的质量和可靠性。调查结果基于在网上对86,000名新车买主于5月份进行的调查。


通用汽车的2014 Chevrolet Malibu。（通用授权图片）

对于长期的质量和可靠性，JD Power另有独立的研究。在这次有32个品牌参加的调查中，保时捷（Porsche）、捷豹（Jaguar）和雷克萨斯（Lexus），分别获得第一、第二和第三名。

Sargent说，人们在买车后的前几个星期发现的问题将决定他将来是否还会再买同款车。

例如，JD Power的研究显示，顾客的忠诚度在买车后的第一年中每遇到一个问题就会下降53% - 57%。

Sargent说：“这对汽车公司来说是数十亿美元的大事，忠诚度每下降一个百分点，就是上亿美元的损失。”

今年的调查中最令人称奇的是韩国现代，现代获得了四个最好成绩，领先于日本丰田。

韩国现代公司的三个车型 Accent、Elantra 和Genesis 分别是他们所在档次中最好的。现代集团的姐妹公司——起亚的总评名列第七位，而起亚Cadenza名列大型车档次的第一名。

通用汽车公司和现代汽车在最多档次领先是最近几年JD Power新车质量调查中的一个变化。

Sargent说：“几年前，丰田车会在很多档次领先，紧随其后的就是本田车，其它公司瓜分剩下的几个名次。”

去年，福特从第27名上升到第16名，当时，顾客对MyFord触屏信息系统的反馈不佳。林肯排名第10。

谈到MyFord触屏信息系统，Sargent说：“现在MyFord好多了，它更加稳定，更加互动，更加简单了。”

菲亚特——克莱斯勒汽车集团在这次新车质量调查中的表现不佳。与去年同期相比，克莱斯勒品牌和道奇品牌均有所改善， Ram和去年相当（每百辆车116个问题）。但菲亚特只有两款车，由于受去年推出的菲亚特500L的影响，名列32个品牌的最后，吉普倒数第二，尽管吉普的销售量还强劲。

Sargent说，购买了切诺基的顾客对变速器换档已经失望。

他说：“切诺基是吉普品牌评分降低的主要原因。”

菲亚特-克莱斯勒表示：“在这次调查中发现的问题，在新出厂的车上已通过软件更新的办法基本得到解决，对于在调查期间出厂的车辆也可通过软件更新（Flash）解决。”

不过，这些问题最终可能困扰菲亚特——克莱斯勒试图在全球扩大其销售。◇ (来自epochtimes)