上飞机主动让座能拿补偿金？想多了 加航会坑你到无极限！

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在社交媒体上发声

借助舆论的力量为自已讨一份公道。

在全世界看来都行的通。

在加拿大也有类似情况发生，

公民需要通过借助媒体

才能维护自己的合法利益。



3月中旬的时候，

多伦多男子Tom Comeau和同事们

在纽约参加了St Patrick节日游行，

正准备坐飞机返回加拿大。



Tom Comeau

17日，在La Guardia机场

办理登机手续时，

检票员表明Tom一行人即将

乘坐的航班已经超载。

加拿大航空正在寻找

自愿乘坐另一架航班的旅客，

并表示会对慷慨换座的乘客进行补偿。



Tom便询问换乘飞机的时间

以及补偿的具体内容。

检票员也很亲切的告知，

另一架航班的起飞时间是第二天，

加航提供当晚的住宿和饮食。

除此之外，

还会补偿一张价值$600的代金券，

可以用于日后旅行的消费。

Tom一行人觉得这补偿还挺有诚意，

便接受了这项提议，

决定推迟一天返回多伦多，

并从工作人员处收到了一份票据，

上面印有加航承诺的补偿条款。





承诺赔偿$600美元

然而就在几个小时后，

Tom等人到了安排好的宾馆，

正准备休息的时候，

却收到了一份来自加航的邮件。

邮件上写道为了补偿Tom的航班延期，

将会给Tom一张$400的支票作为补偿。



读完邮件的Tom等人懵逼了，

一会儿$600一会儿$400的，

到底哪个算数啊？

Tom主动联系了加航询问情况，

工作人员告知

他只能获得$400元的赔偿。

都是明白人，

Tom立即反应过来

加航这是演过河拆桥的把戏呢。

回到多伦多没几天，

Tom果然收到了加航寄来的支票，

上面的金额只有$400美元。



堂堂加航许下的承诺

竟然出尔反尔，抵赖不认账？

Tom决定向Global News曝光此事，

并提供了印有承诺补偿的票据

和$400元的支票，

希望Global News可以帮他讨回公道。

Global News收到Tom的请求后，

数次主动联系加拿大航空，

想要获知加航临时改变赔款的原因。

但长达一周，加航方并无回应。



一直到Global News公开

报道了Tom的遭遇，

几天后，

Tom收到了来自加航修改补偿计划的提议。

加航表示之前的$400元支票是错寄了的，

公司愿意按最初承诺的$600进行赔偿。

至此，

Tom的维权之旅才算告一段落。

如果Global News没有报道此事，

不知加航方面

何时才能发现他们“错寄了支票”？



加拿大航空身为加国数一数二的航空公司，

在诚信方面，却有待商榷。

就在今年年初，

就有一位旅客遭遇了和Tom相似的事情。



当时多伦多汉堡学院法学的

蔡教授（Daniel Tsai音译）

结束了在温哥华的圣诞假期，

1月4日准备返程多伦多。

同样是在办理登机手续时，

因为飞机超载，

蔡教授主动提出愿意换乘另一班航班。



蔡教授

当时工作人员承诺蔡教授会得到

$600元代金券作为补偿。

6小时后登机的蔡教授，

看到了自己的档案中

标注了$800元代金券补偿的字样，

还深感加航良好的人性关怀。



没想加航在第二天发邮件却表示，

仅向蔡教授提供未来航班的15%折扣，

代金券将不予提供。



蔡教授立马向加航提供了登机牌

证明自己因换座被延迟登机，

希望加航予以核实。

加航为了不丢大面儿，

勉强同意补偿蔡教授$300元。

身为商业律师和汉堡学院的教授，

蔡教授认为这是加航市场营销的败笔。



这件事最后以媒体介入曝光，

加航补偿蔡教授$800元告终。

不过堂堂加航是不会低头的，

对蔡教授和公众的解释是运营出现了问题。

加航的公关部门该加把劲儿了，

这些借口和理由根本站不住脚，

还怎么忽悠顾客？





这是一条呵呵的分界线





在2018北美传统航空公司排名报告中，

满意度最高的是

阿拉斯加航空（Alaska Airlines）。

在最高1,000分的评分系统中，

阿拉斯加航空获得775分的高分。

而加航的排名属于北美倒数第三名，

得分734分。



看看这数据，

被加航坑过的人绝对不会少。

小编很好奇大家都对加航怎么看呢？


(来自加拿大家园