印消委会令加航为一家四口赔6.5万

卡多佐

　　印度的一个消费者委员会(consumercommission)已下令加拿大航空公司(Air Canada)，及其合作航空公司印度捷特航空(JetAirways)，向一个加拿大家庭支付约6.5万元。这笔钱是为了补偿他们在加航命令他们下飞机时，遭受的"精神痛苦和骚扰"。

　　2017年9月，来自安省奥克维尔的米塔尔(MinaliMittal)和她两个年幼的孩子，在新德里(New Delhi)经停后，登上了飞往多伦多的加航航班。

　　米塔尔说，她11岁的女儿蒂莎(Teesha)因为飞机上的难闻气味呕吐了。机组人员说，蒂莎不适合旅行，并命令她们一家离开，最终她们滞留机场。米达尔的儿子李万什(Rivansh)只有3岁。


　　印度旁遮普邦(Punjab State)消费者纠纷调解委员会在裁决中措施严厉。该委员会在一份书面决定中表示，这一家人"被强行赶下飞机"，并滞留机场，没有提供食物、水，甚至没有电话。

　　它谴责加航"服务不足"和"侵犯人权"，并抨击公司员工对米塔尔"粗鲁"的行为，"这是公司的耻辱。"

　　该委员会裁定，总部位于硬度的捷特航空业负有责任，因为这家人士通过共用航班号的合作航空公司预定的航班，并乘坐捷特航空从印度昌迪加尔(Chandigarh)飞往新德里的。

　　捷特航空拒绝置评。

　　对此，加航提出异议。其发言人说，是由于蒂莎生病，这家人才不得不离开飞机。如果蒂莎在飞行途中病情恶化，她的安全可能会受到影响，要是她要求紧急降落，其他乘客会感到不便。

　　但根据委员会的决定，蒂莎呕吐，可能只是因为飞机洗手间的气味，"加航不应该在不寻求医疗帮助的情况下，对这名儿童做出诊断。"

　　米塔尔说，她恳求工作人员再次安排航班，等了12小时后才买到新机票。但飞机起飞是在两天后，她们一家就一直滞留在当地，而她们的行李却已被加航运到了奥克维尔。

　　"我们受到了很大的创伤。"米塔尔说。



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