5月25日,王先生在Cheapflights网站上选择了一家名叫Buy My Trip在线机票订购网站,购买了一家三口的机票,但付费以后发现支付的钱比原先多了将近1,000,原来订票网站结账半时把原本的CAD变成了USD。
两周多过去了,王先生打了无数个电话,可是航空公司的人总是在不断敷衍,至今没有把钱退回王先生账户。
王先生随即投诉到安省旅游行业协会TICO。天马旅行社副总裁罗子维表示:“一般来说旅行社或者旅行网站处理退款的时间应该在1-2周,像王先生的这种情况,已经三周过去了还没收到退款,TICO应该会出面干预,可能会给Buy My Trip那边设定一个还款时间,比如一周,如果还没还款,可能会以明年不继续给他们发放牌照强制他们还款。