Paula Cziranka在接受CityNews采访时说,12月15日清晨,她和她的家人从Cambridge Bay, Nunavut.来到多伦多皮尔逊国际机场,准备开启度假模式时,他们的3个托运行李却丢失了2个。虽然在第二天的19:00左右,航空公司给他们送来了这2个行李,但Cziranka表示,因为行李延误,她不得不给自己的儿子买了一些药品和必要的洗漱用品,而她的家人有一个活动要参加,因为行李延误,必须购买一些合适的衣服。然而,WestJet告诉Cziranka,他们每个行李只能得到$100的赔偿,2个行李合计共$200。