Air Miles拒准积分换现金券 持卡者斥可耻

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愈来愈多消费者不满飞行里数(Air Miles)奖励计划，说它为难持卡人，不容许他们在积分逾期前兑换容易使用的现金礼券。

加拿大广播公司《新闻》节目(CBC News)报道，飞行里数不理会消费者的喜好，将2017年1月1日期满的所有积分，统统列入「梦想」里数类别。那个类别有一系列高档货品和高收费旅游路线，一般消费者不感兴趣。

消费者不满飞行里数奖励计划，不容许他们在积分逾期前兑换容易使用的现金礼券。(CBC)

持卡人最近在飞行里数脸书网页贴文：「你这家公司真可耻，成千上万飞行里数，硬硬转作梦想积分，真的卑鄙。」消费者纷纷上网，投诉这个问题。

有些持卡人要求飞行里数补救，容许他们兑换梦想里数，拿现金礼品，好像超级市场、餐馆、影片及零售店礼券。但飞行里数计划辩称，它的系统无法回应这类要求。

一些消费者不接受万想里数，听到飞行里数的解释，更是气愤。

安省伯灵顿(Burlington)居民约翰逊(Gary Johnson)说：「他们的手法十分低劣。」

约翰逊最近试图兑换656里数，部分积分快要到期。明年元旦，飞行里数实施新的5年积分逾期计划，所有在2012年前收集、未用的积分全部作废。80岁的约翰逊想要换取餐馆礼券，但他无法兑换。他说：「我很生气，过去我兑换积分，从没问题。」

人们付费，可把个人的飞行里数转到另一个帐户。加拿大广播公司《新闻》询问飞行里数计划，为何不能将梦想里数转为现金？它的发言人拉休克(Natasha Lasiuk)在电邮中说：「梦想里数与现金里数是两个截然不同的计划。」她解释说，它们各有各的计算方法。

现金奖品有固定价值，梦想奖品的里数因产品而异。拉休克还说，设定两个类项，对消费者有好处。但很多人认为，该公司等候里数逾期，省却一大笔钱。




(来自：明报)