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发表于 2015-6-22 15:00:00
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最近，蒙特利尔一对伴侣Frank Gaudio与怀孕8个月的未婚妻Tracy Engstrom，在20号公路Dorval出口遇上撞车意外，所幸二人并未受伤。
来自美国的Engstrom致电911报警，因为不能说流利法语，只能讲英语，她对接线员说：「我是孕妇，遇上了交通意外，请派人来。」
但911接线员却不会说英语，电话中态度也很不友好。最终由Gaudio接过电话告知接线员意外发生地点，二人及后由救护车接往医院接受检查。
Engstrom对911接线员不能说英语感到很诧异，她说：“假如Gaudio不在，我与肚内婴儿怎么办？我觉得十分无助”。Gaudio认为911英语服务是必需的。「事故发生在西岛，邻近国际机场。我的未婚妻已在就读法语班。」
他们已向魁北克省警察纪律委员会投诉。而魁北克省警发言人Mélanie Dumaresq回应说，911接线员无须一定要说英语。她说：「法语是魁北克的官方语言。我们聘请接线员，没有要求他们一定会说英语。」
但她补充道，他们会尽可能找会说英语的接线员接听，或把求助电话转到有英语服务的呼叫中心。（生活在蒙城网）
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