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移民生活:我如何化解和租客之间的纠纷 ...
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移民生活:我如何化解和租客之间的纠纷
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黑咖啡
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黑咖啡
来源:
2014-11-25 22:07:09
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上得山多遇到虎,做生意难免遇到纠纷。采取什么方式解决,就很考验当事人的智慧了。上法庭打官司,还是上小额钱债法庭讨公道,或者想办法自己解决?
开门做生意,如果一帆风顺那是万幸,遇到各种纠纷是很正常的。在风平浪静的日子里,有时突现尖峰时刻。与客户争拗,遇到骗局,受到陷害,发现作弊,这样的情况,会逼你做出反应。各种各样的解决方案,有不同的利弊。上法庭打官司,要分析这个官司是否值得打,争取回来的利益是否大于所花的成本,胜算的机率有多大,如果打赢了,对方是否有赔偿能力。一位黄女士就曾经遇到过一次商业纠纷,换了一次律师打赢了官司,但对方没有钱。她拿不到赔偿,却必须支付数额不小的律师费;如果纠纷涉及金钱数额不大,又不能协商解决,卑诗省设有小额钱债法庭(Small Claims Court);如果认为损失很难追回,或者数额不大,一些人就想办法让麻烦终止,与纠纷对象划清界限,继续往前走了。
记者采访了三个公司处理纠纷的故事,供其他公司在遇到纠纷时参考。
王女士(Helena Wang)做商业物业的管理员很多年了,管理一座地处温哥华繁华地段的小型楼宇,租客是各种各样的公司。期间遇到很多纠纷,并非通过打官司解决,而是用温和有效的方式将麻烦事务处理好。
租客不见了请执法人员开锁
有一位非洲裔租客,租下一个房间开公司,开始时还能正常交租,后来就不交租金,人也消失了,但办公室的门锁着。联繫不到这个租客,王女士就经过法律程序找了执法人员,把租客的门打开,找人把垃圾清理干净。一位女西人租客,本来出国度假,几个月都没回来,签好的租金支票被退票了。后来收到她的消息,说是在国外得了重病,她希望保留办公室,但后来就杳无音信。王女士又经过法律程序找了执法人员,把门打开,把租客办公室内的营业执照收好。办公室里没有什么值钱的东西,只放了一辆自行车。他们把自行车卖掉抵了很少量的房租,前几个月的房租就白白损失了。好在合法地停止了上个租客的租约,可以让下一个租客进来,避免了更大的租金损失。
乱放杂物给最后通牒
有一个租客Alex,用很低的租金租用了地下室,做自己业余爱好的事情——组装自行车,地下室全是零件,房门连打开都困难。虽然这位租客把地下室搞得乱糟糟的,但他很多年来交租都比较准时。每月把现金装在信封里,放到管理员门口,管理员再把收据放在他租的地下室门口。
后来Alex没工作了,拖欠房租,刚要赶他走,他又找到工作,把租金交了。后来再次失业,他到地下室走廊住了。一个偶然的机会,王女士发现他在走廊住。她说:“我来上班时,看到他在卷睡袋。”这才留意到,地下室到处被他搞得乱七八糟。公用洗手间被他放了东西,一个空置的房间,他放了一辆自行车。王女士告诉他,这是商业物业,不能居住。这位租客找借口说,他只是偶尔在走廊休息休息,王女士知道他在说谎。
王女士跟Alex讲明白,第一不能在这里住,第二要把放在走廊和不属于他租用范围内的自行车搬走。他答应得很好,也真的没来住了,但杂物就是拖拖拉拉没清理。王女士报告了物业的老板,老板
亲自出马,将租客房子走廊的一些东西用车搬走,扔掉了。Alex看到东西真的被扔掉了,就傻眼了。
王女士说:“其他占用公共空间的东西,几天内如果不清除,也会被扔掉。”Alex乖乖地把东西处理
了。
管理人的经验和教训
管理商业物业,见惯了公司的兴衰起落。王女士发现,新生意倒闭的机率很高。一位印度人开移民公司,不久就倒闭了;有位西人开婚纱录影店,也倒了;还有人开旅游公司,不久也做不下去了。公司倒闭前,有的就容易交不出租金。一楼曾经有一位意大利人租下来开餐厅,生意倒是不错,以为这个租客可以长长久久,但生意还是卖了,因为餐厅老板离婚,需要把生意卖掉分财产。
经常需要换租客,她也习惯了,这就是出租商业物业的特点,结束旧租约再找新客人是需要承受的正常压力。如果可以选择的话,她认为,有成熟生意的公司比新公司更好。
请清洁人员也是商业物业需要的,通常比较简单,但她遇到过一位不诚实的钟点清洁工。一位皮肤黝黑,不清楚是什么族裔的清洁工,为物业搞卫生。每次结算收费200元,公司开出的支票,银行会寄回公司存档。一个偶然的机会,她发现支票被改成了400元。
发现这个情况,王女士就跟老板商量,怎么处理?这样的行为是犯法的,可以起诉这位清洁工。他们商量的结果,因为数额不大,不必劳民伤财地起诉了,只是以后不再请她干活儿了。
管理商业物业,遇到纠纷是难免的,王女士说,尽量不打官司,和平解决问题成本更低。(来自星岛日报)
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