巧用脸书 小业主不愁客户不上门

黑咖啡

现在越来越多人从网上购物，商家也越来越重视使用脸书等社交网推销产品，程序简单方便，见效快。IAN BAIRD在《环球邮报》的最新撰文中说，去年夏季家人在安省Milton开了一家名叫Terre Bleu的薰衣草旅游农场，没有打任何广告，只在脸书上推销，结果短短的8个周末期间，就迎来6,000多游客人次。过去1年中，Terre Bleu脸书网页喜爱点击量从最初的区区200个飙升至目前的近1万个，按这一趋势，明年夏季预计可迎来5万游客人次。


他说，对小业主而言，不是说建个脸书网页，然后抛在脑后，客户就会自动在网页上点击你公司的连接，自动上门来购买服务和产品了。就像栽培薰衣草一样，公司脸书客户和消费群也得精心栽培和呵护。对于小企业业主而言，用脸书网页和新老客户建立联系，同时有效促进店内和网络销售，应注意以下几点。

1、找对观众


根据脸书观众兴趣、爱好和位置，了解观众并针对专门个体，非常关键。通过脸书网页，可接触到非常忠诚的客户。Bleu说，许多客户来薰衣草后，在他公司的薰衣草精油、薰衣草蜂蜜和薰衣草香皂等主打产品上的花费，是他预期的客户人均销售额的5倍多。

2、关注帖子反应


如果帖子有许多有机喜爱跟帖，就应将更多广告资金花在这上面，进一步推动。这种增强帖，在用户新闻推送栏中停留时间更长，有更多机会被相似想法的用户分享到。实际上，脸书已经成为名符其实的电子嘴，在被问到是从哪听说Terre Bleu农场时，许多人都说是从脸书听到。

3、杜绝信息轰炸


谁都不喜欢被品牌信息狂轰，注意一定要开发有趣内容，不要用打折和促销等信息对脸书观众进行狂轰滥炸。

4、传达价值


要想与自己的社区观众对话，脸书是最有效的工具，但不要一味推销产品，将贴子变成问题，吸引观众进行深入对话。如Terre Bleu农村脸书网页经常问客户如何使用产品，结果互动效果非常好。对于脸书观众的每个喜爱、评论和私信，都非常仔细回覆。

5、一次只突出一个社交媒体渠道


在其它社交媒体上推广品牌前，最好是将精力只放在一个社交媒体渠道上，而不是同时兼顾几个。Terre Bleu农场选择脸书，是因脸书拥有庞大用户群，便于根据个人喜好和人口分布，找到目标客户。

不过，多伦多电子商务服务公司88 Creative执行主管Erin Bury认为，小商业主可以专注于2-3个高质量的社交网来建立在线零售平台，但避免使用太多的电子商务系统，因为维护一个系统需要时间、精力和资金。

6、创建品牌声音


了解产品代表什么？自己要传达什么？客户希望看到什么？然后保持信息传达的一致性。如Terre Bleu农场脸书网页内容，都是由BAIRD一人负责，确保了品牌声音的一致和连贯性。

7、图片和视频胜似千言万语


脸书非常讲究视觉媒介。Terre Bleu农场网页上，分享了许多农场图片，让用户有种身临其境的真实感，同时丰富了品牌故事的本身内容。

8、与客户建立个人关系


脸书不是电视广告，人们用脸书，都是想建立一种个人联系。许多跟踪Terre Bleu网页的脸书用户，并非只是打听有什么最新打折和促销，而是想更多了解农场，农场业务、农场产品都从哪来，甚至是农场起家背后的故事。

9、广告试验


脸书提供观众洞察工具，帮助企业发现目标客户，并对广告成功率进行评估。初期最好多试几个不同广告形式，对其成功率进行比较，找出哪些广告有用，哪些没用。

10、巧用标题和题目


记住，你的贴吧，通常是在用户脸书新闻推送栏中，和一大堆婚礼照片、婴儿图片等进行竞争。因此，BAIRD经常会列个醒目标题，吸引用户关注帖子。(来自epochtimes)