网上预订缴费 防骗财陷阱

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Jane Young透过Booking.com，预订英国一间酒店房，她在联络我的信中表示：“给你写这封信，委实丢脸。我们谨慎地定下假期预算后，实在已负担不起额外支出，你可以帮忙吗？”她毋须羞愧，因为这是一宗复杂的骗案，涉案犯罪者以全球其中一间最大的网上预订服务公司的客户为目标，并透过网站的酒店伙伴犯案。因此，为了防止堕进网上预订服务的预缴费圈套，把钱转帐到外国银行帐户前，应先向提供预订服务的公司查询。

骗徒循酒店伙伴索订房资料

今年7月2日，Young和丈夫预订9月伦敦Comfort Inn and Suites四晚房间。她收到Booking.com的电邮，确认已收到预订。她在8月11日收到另一个电邮，上面列有她的预订和确认编号，令她认为这是正当邮件。信上要求她预先付款，将金额转帐至旅馆的巴克莱银行帐户。信中表示预先付款可以保证她获得房间，若取消预订亦可全数退款。若她愿意预缴，她和丈夫更可免费乘车从机场前往酒店，而转帐所需费用，亦可从酒店房的总金额中扣除。

她把银行汇票寄交巴克莱，并收到付款确认，之后于9月2日收到Booking.com电邮，表示有顾客被骗徒盯上。当她尝试利用航班资料安排机场接送时，发现出现了问题：“我向该电邮地址发讯息，收不到回复。我再致电给电邮上的英国电话号码，但却没有服务，然后我致电Comfort Inn官网上的电话号码，却发现他们根本没有巴克莱银行帐户。”

她在网上发现讲述Booking.com和伪造电邮诈骗案的文章，有报道的头条是“有古怪：真正的酒店顾客遇上更多假期骗局垃圾邮件。”可疑的地方，包括电邮是从客户认识的公司发出，利用类似的商标和电邮地址，诱骗你透露机密资料或付款。巴克莱向女事主表示，相关帐户已被关闭。Booking.com曾向她索取诈骗电邮和转帐的资料，但在Young联络我前都没有回覆。后来我联络该公司位于阿姆斯特丹的总公司，找到全球公关策略师Sarah Schweiger，她带来喜讯，称Young可获全数退款，但她强调这宗事故不像其他电子商务公司一样，不涉及数据外泄。

骗徒并非入侵公司的电脑系统，而是向酒店伙伴发送讯息，索取订房资料，再向顾客发送讯息，要求他们把钱存进指定户口。Schweiger说：“我们注意到、亦正面面对这些诈骗攻击。我们的工作团队，曾致力打击数十个诈骗网页，也有与部分银行合作，冻结这些诈骗户口。我们正持续与执法机构合作。”

Booking.com的保安总监Peter Kornelisse接受我的电话访问时表示，将进行教育酒店的工作。他们本身亦曾受假商标和电邮地址蒙骗，将顾客的机密预订资料交予罪犯。

请紧记，网络世界诈骗陷阱处处，不要放松戒备，致电相关方面查个明白，除非已预先核实所有资料，否则千万不要把钱电汇到银行帐户。


星报专栏作家︰Ellen Roseman
(加拿大都市网)