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发表于 2019-7-14 20:40:31
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加拿大保障航空乘客权益的新条例从周一7月15日开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司，要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿，而无需乘客先向加拿大运输部投诉。
这个新条例将分两个阶段实行，首先在7月15日开始实施的，包括航班如果在乘客登机后、在停机坪出现延误，航空公司要确保机上有适量的食物饮料、通风以及保温、所有洗手间也要正常运作；如果延误持续超过三个小时，乘客必须被允许离开飞机，除非即将起飞。
航空公司须每隔30分钟更新航班的延误或取消情况，包括通过语音、电子邮件和短信通知乘客。
根据新规定，航空公司在因超卖机位等可控制的情况下，导致有乘客没能登机，就要向受影响乘客提供高达2400元赔偿金；有行李受损或遗失时，就要提供高达2100元赔偿。
新条例第二阶段将会在12月15日开始实施，航空公司必须为可控制但与安全无关的航班延误和取消提供高达1000元的赔偿。
航空公司也要确保5岁以下儿童坐在父母或监护人旁边；5-11岁的儿童要同父母坐在同一排，相隔不多于一个位置。
政府表示，不遵守规定的航空公司将被处以每起事件高达25000元的罚款。
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