昨天4月3日，蒙特利尔北边邻居城市Laval公交局STL（Société de transport de Laval）宣布新的政策：即日起乘坐公车的乘客，如遇上延误，将可以获得5元的赔偿。据悉，STL是全加拿大首家对服务质量作出承诺，并就其不合格服务作出赔偿的公交公司。





STL表示，“我们有责任向市民提供高质量的公共交通服务。”新的政策规定，STL乘客如果遇到公车延误，将有$5的赔偿，赔偿方式是直接在月票中扣除。乘客须就延误进行投诉，并可以证明相关延误是因司机行为导致的。

数据统计，目前STL的公交延误，有18%是出于司机人为原因，只有13%是因机械故障引起的。