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蒙特利尔这种问候语越来越受欢迎
生活在蒙城网
魁省新闻
2024-4-23 19:17
来自: 本网编译
46人围观
虽然大多数蒙特利尔商家仍然只用法语向顾客问好,但这样做的商家越来越少,而 "Bonjour-Hi"的使用率近年来在上升。
根据魁北克法语办公室(Office québécois de la langue française,简称OQLF)本周一发布的一项新研究,2010年用法语问候顾客的企业比例为 84.2%,而到 2023 年,这一比例已降至 71.0%。
相反,同时用法语和英语(通常以 "Bonjour-Hi "为特征)问候客户的商家比例在 2010 年至 2023 年间上升了 8.2 个百分点,去年达到 11.9%。
至于用英语接待顾客的企业,其比例在 2010 年至 2017 年期间有所上升,从 12.1% 上升到 17.0%,但此后似乎就止步不前了,到 2023 年才升到 17.1%。
语言监督机构的数据涉及到的迎宾语言,该机构将其定义为 "企业员工与观察者接触时使用的第一句话的语言"。
因此,即使企业用英语或两种语言接待顾客,也并不意味着它不向需要法语服务的顾客提供法语服务。
事实上,在 90.1%的情况下,如果顾客主动用法语进行交流,无论他们用哪种语言打招呼,服务都会自发地用法语提供。
在 7.3%的案例中,用法语交流的顾客在得到英语回答后,明确要求用法语服务,最终还是得到了法语服务。只有 2.6% 的情况下,顾客没有得到法语服务。
OQLF 还收集了其他地区的数据,即南岸(Longueuil、Boucherville 和 Brossard)、魁北克市(魁北克市和 L'Ancienne-Lorette)、加蒂诺(Gatineau)、拉瓦尔(Laval)和舍布鲁克(Sherbrooke 和 Magog)。
去年,这些地区的使用法语迎宾率从 79.9%(Laval)到 99.8%(Sherbrooke)不等,而使用两种语言的迎宾率则在 11.9%(Laval)和 0.2%(Sherbrooke)之间波动。
然而,由于以往的研究仅侧重于蒙特利尔,因此无法跟踪蒙特利尔以外地区过去几年的趋势。
在所研究的所有地区中,餐饮、住宿和休闲行业的双语接待率最高,为 13.3%。
根据 OQLF 的数据,结果显示法语服务的可用性仍然很高,但令人惊讶的是,从 2018-2019 年到 2022-2023 年,有关服务语言的投诉数量增加了两倍多。事实上,这是向语言监督机构投诉的主要原因,占 2022-2023 年投诉的 24%。
OQLF在其研究中质疑道:“投诉的增加提出了一些问题。顾客是否充分意识到他们有权获得法语服务?商家是否采取了一切必要措施,确保在任何时候都有至少一个人提供法语服务?”
为了进行这项研究,OQLF 在 2022 年 8 月 15 日至 2023 年 4 月 8 日期间对 7314 家商店进行了 10,378 次访问。
ref:
https://montreal.ctvnews.ca/french-only-greetings-drop-in-montreal-as-bonjour-hi-gains-popularity-1.6856653
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