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一家中国人经营的杂货店，因为多次被发现在货架上销售的商品没有贴上价格标签，而且屡诫屡犯，最终被魁省消费者保护办公室（Office de la protection du consommateur，OPC）处罚，接到一张15,100元的天价罚单。现在开杂货店的中国人越来越多，希望读者能够从事件中引以为戒。 这家位于皇家山东路（rue Mont-Royal）3920号名叫AXEP杂货店将要接受的重罚，可能是有史以来因为价格欺诈而被罚金额最高的纪录。但是如何行使处罚还存疑，因为原店主在转卖了生意后，于2010年已返回中国。蒙城华人 liveamtl.com 消费者保护办公室8月17日表示，这份超大额的罚单是该机构创建以来最高金额的罚单之一。 原东主名叫马建春（音译）收到了6张每张2,500元的罚单，另加100元费用，总金额达到15,100元。史上该类违法事件的处罚最高的纪录发生在2010年，零售巨头沃尔玛（Wal-Mart）位于舍布鲁克(Sherbrooke)的一家分店被罚32,510元。 惩罚过重引争议 这么苛刻的惩罚对这样一间小小杂货铺而言是否有些小题大作，有人质疑处罚金额太过分，在众人的争议声中，违法事件的本身倒显得不那么重要了。 消费者保护办公室的发言人普雷奥（Jean- Jacques Preaux）对这种观点并不认 liveamtl.com 同。“这家杂货店的问题从2007年以来就存在，我们的调查员去过好几次，每次都发现同样的问题。” 按照他的说法，最近的一次回访发生在2009年，并不是数个商品标签缺失那么简单，而是“差不多150个”，不论是巧克力、汽水还是狗粮，消费者都没有办法知道价格。 “我们只保留了对6项价格缺失的处罚，否则罚额就不是这种规模的杂货店所能承受的。” 当记者上门找到这家店时，现任店主表示并不知情。“原东主将生意转手给我之后蒙城华人 liveamtl.com ，已经回中国两年多了，”郭姓店主表示：“他应该能够收到罚单，因为我把所有署名是他的信都转给他了。” 其他违法行为 今年以来，消费者保护办公室明显加强了对销售企业的暗访检查。就在8月，Pierrefonds的一家Rona店、蒙特利尔郊外Pointe-Claire的一家Toys R Us分别收到了2,510元的罚单，原因是顾客发现价格出错后，商家拒绝按照法律规定的10元退还的政策对顾客进行赔偿。 在对Toys R Us这家销售儿童玩具商场的处罚中，还增加了对其员工Demetra Rokkos的个人处罚850元，因为他在消费者保护办公室判决后依然拒不承认错误。 ＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃ 法律就是法律 理论上说，商家必须在每件用于销售的商品上标明价格。但是随着1990年代开始大量地使用条形码，有些商家开始懒得张贴这样的标签。 消费者保护办公室这样解释：“在这种情况下，商家首先也是必须做到是将价格张贴在货架上。但是随之而来的问题是消费者始终处在信息不对称的劣势，很难想像消费者在结账时能记得起篮子里满满当当的所有商品的价格，所有一旦我们发现商家意图价格欺诈，没有按照规定张贴价格标签，我们就会实施处罚。” 减免10元或者免费赠送 在2001年，魁省的消费者保护法中加入了价格精确的条款（politique d'exactitude des prix），一旦顾客发现由商家所致的价格错误，由消费者保护办公室判定赔偿事宜。如果商品售价在10元及以下，商家将免费赠送该件商品给顾客。如果该商品超过10元，商家将在修正后的价格上减免10元。现在许多大型的商场都实施这项政策，但应该注意到：商家可以张贴告示向消费者明示本店所有商品都不适用该规则。 普雷奥进一步解释：“重要的是这个条款适用于所有时间，涉及到价格、产品标签、条形码和扫瞄仪的差错。还包括人为的差错，比如商品已经售罄、当日价格调整或新货上架。了解到这些规则，就能有效地保护消费者避免受到不良奸商糊弄。” ＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃ 5个商家推托赔偿的常见理由 在发生价格纠纷时，商家总是想出各种各样的理由搪塞顾客，推托赔偿。在下文所列的情况中，消费者有正当的理由也有权要求商家对错误做出赔偿。 1.“别介意，这只是我（收银员）输错了蔬菜的代码。” 2.“对不起，你应该在支付之前就要告诉我的。现在，已经太晚了。” 3.“我们只是忘了把上周做特价的标签撕掉。” 4.“对不起，这个法律并不适用于散装商品的销售。” 5.“这不是价格标签的错误，而是雇员将商品放到错误的货架上。” |
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