消费者信息：网购大件家具 北美新趋势

尽管数据显示，北美地区网上家具和家居装饰交易，仅仅占该类别总体交易的8%（300亿元），但市场估计，相关网上交易在该类别总体市场中，正在以每年17%的速度增长。 据《环球邮报》报导，网络，诸如Wayfair，与供应商合作，提供大量可供选择的家具和家居装饰产品，而售价仅仅是零售价的30%。这样的网站，正在迅速繁殖。Wayfair网络就包括有AllModern.com、 Joss and Main和DwellStudio。其他玩家还有Overstock.com，以及加拿大的网站Shop.ca和 HomeSav。 Wayfair网络CEO沙阿（Niraj Shah）表示，去年一年其蒙特利尔华人网 www.liveamtl.com   网站销售额高达6亿元，今年预计将飙升至9亿元。于此同时，Overstock.com创下了13亿元的年销售额。 眼花缭乱 不可抗拒 这些网站提供数千产品，消费者可以在家中搜索（或工作时，如果老板不管） ，节省了人们游走商场的麻烦。其吸引力对时间紧张、又喜欢家居环境多姿多采的业主而言，是不可抗拒的。 沙阿说，这些网站与传统实体商店相比，有一个重要优势， “坦白地说，一家商店将布置30套卧室摆设，而我们有1500 套。” 并非尽善尽美 网上购买大件家具，看似优惠不少，付账时最好搞清楚附属细则：一些消费者警告，当你将运费和零星网上购物因素结合在一起，你会发现，巨大的价格优惠，有时不是都那么优惠。 诸如，有消费者看中某个透明合成树脂质地的梯子，在商店卖500元，在网站Wayfair.com只卖近200元，甚至更低，但将运费结清后，你会发现，你可能仅仅节省了50元。还有，明明在网上看中的地毯是棕白色的，但运到家的却是黑白色的，完全不适合自己的装饰风格。许多情况下，这样的错误与计算机显示器上显示的颜色有关。但是，等待货物到达的煎熬，也可能会减少整体购物体验。特别是等待来自美国的货物时，因为有可能在三个星期的运货期内，赶上本地商店打折，眼见价格不相上下的心仪物品，却要耐心等待已购货物。 身为网购族的密西沙加市计算机系统分析师范?克雷克（Robyn van Krek）建议，鉴于大件家具的体积和重量不一，消费者最好搞清楚运费。 商家野心勃勃 目前HomeSav与800多家供应商达成合作伙伴关系，共同创办人诺曼（Alexander Norman）说，它还拥有280,000多名会员，但仍需在其目标市场（年龄在30至45岁之间的妇女）中奋力打造意识。加拿大网站的增长态势，虽然无法和美国相比，但也在增长。HomeSav自2011年推出以来，平均每月增长15％ 。 很多人总是希望“可触知”的体验，无论是在床上弹跳或感觉椅子的面料。但这些网站野心很大，努力使其更加诱人。诺曼说，最终，如果一切顺利的话， HomeSav将能够根据消费者的购物历史记录，确定其品味，提供相应风格的物品。 同时，网站正在挤压供应商，以期降低成本。本月总部设在美国的Overstock.com将开始在加拿大试运行其分销系统，从而节省不必要的往返运输成本。该网站首席执行官伯恩（Patrick Byrne）说，预计，新举措有望使公司整体成本下降30％ 。 ◇