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加航航班取消退款新规, 逐步恢复境内美国欧洲和亚洲航班

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周五,加拿大航空公司(Air Canada)宣布新规定,将为客户提供两种新选择,用于因疫情而取消的航班。该航空公司还宣布了新的夏季时刻表,包括国内和国际航班。

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加航表示,客户将有两种新选择:

  • 可以选择没有到期日的旅行代金券(voucher),该代金券可以转让
  • 或者可以转换为Aeroplan里程,并获得额外65%的里程奖励。


加航指出,以上新规定适用于在今年6月底前售出的不可退款机票(non-refundable tickets),这些机票原定旅行日期是在今年3月1日至6月30日之间。

根据加航之前的航班取消规定,机票不可退款的乘客获得的代金券有效期只有24个月。只有机票是可退款的乘客才有资格获得退款。

许多加航客户对仅能收到有日期限制的代金券而愤怒。一份有2万多个签名的请愿书提交给下议院,呼吁联邦政府要求加航向取消航班的乘客退款。

周四,总理特鲁多被问及对航空公司乘客的退款问题,他表示,联邦政府正在努力实现“平衡”,以确保加拿大人得到财政支持,航空公司能够长期经营。

除了这些新规定,加航周五也宣布了夏季航班计划。

加拿大境内航班,5月份将增加34条航线,6月份将增加58条航线。更多的目的地将在8月和9月提供。

从5月25日开始,加航逐步恢复飞往美国的服务,包括纽约、华盛顿、洛杉矶、旧金山、波士顿和芝加哥等6个目的地。

国际航班也将在6月份恢复,但具体日期尚未披露。选定的航班将仅从多伦多、蒙特利尔、卡尔加里和温哥华等主要机场运营。国际航线将包括法兰克福、伦敦、苏黎世、东京、特拉维夫、巴黎、布鲁塞尔、香港、东京和首尔。

6月底和7月初将会增加更多的国际航班,包括雅典、罗马、日内瓦、慕尼黑、里斯本、阿姆斯特丹,可能还包括上海。

加航表示,自1月1日以来,已向客户退还了近$10亿元。

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