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加拿大航空新规首次罚单来了 和你息息相关

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刚刚,加拿大运输局宣布,加拿大航空(Air Canada),西捷(WestJet),波特航空公司(Porter Airlines)和越洋航空(Air Transat )四家加拿大航空公司因未遵守今年7月15日份生效的新乘客保护措施而被罚款,共计被处以$45,000的罚款。

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按照规定,所有航空公司必须在登机柜台,自助值机和登机口显示有关乘客权利的信息。四家航空公司都没有落实到位。


WestJet因违反七项违规行为被罚款$17,500,加拿大航空公司因三次违规被罚款$12,500,Air Transat和Porter Airlines分别因三次违规被罚款$7,500。

自新法规生效以来,这是加拿大运输局对航空公司首次采取处罚措施。

Air Transat发言人在一封电子邮件中表示,该公司打算对罚款提出上诉。发言人说:“在对此案进行分析后,我们认为CTA所施加的罚款是不合理的。”

波特航空公司的一位发言人告诉CTVNews,该公司在收到罚款通知后立即纠正了“通知问题”。

两家航空公司都表示他们正在尽一切努力遵守新规定。

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加拿大保障航空乘客权益的部分新条例从7月15日开始生效,其余条例从12月15日开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司,要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿,而无需乘客先向加拿大运输部投诉。

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其中一些基本的规定如下:

航空公司须须 每隔30分钟 更新航班资讯,包括透过语音、电子邮件及短讯通知乘客,及时给乘客提供航班延误或取消的原因。

如果出现飞机延误,航空公司有责任 为乘客提供食物、饮料甚至住宿

如果飞机延误超过9个小时,航空公司需要 为乘客购买其他公司的机票

除了安全理由, 禁止 航空公司将已经登机的乘客 赶下飞机

所有 14岁以下乘客 都会被安排至 离其父母最近的位置 ,且无需支付额外选座费用。

如果飞机在停机坪上 延误3个小时以上 ,并且无法在短时间内起飞, 乘客可以在安全的情况下, 要求下飞机

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具体补偿规定

/航班延误或取消/

因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消,要对受影响的乘客给予赔偿。将根据延迟的时间和航班大小提供赔偿。

对于大型长途航班,

航班延误3-6小时,可以获得 $400刀 赔偿。

延误6-9小时,可以获得 $700刀 赔偿。

延误超过9小时,可以获得 $1000刀 赔偿。

对于小型航空公司,

延误3至6小时,可以获得 $125刀 赔偿。

延误6至9小时,可以获得 $250刀 赔偿。

延误9小时或更长,可以获得 $500刀 赔偿。

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/被拒绝登机/

由于超额订座(Overbooking)或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机,航空公司对此应提供赔偿,金额取决于延迟时间长短。

6小时之内,可以获得 $900刀 赔偿。

6-9小时之内,可以获得 $1800刀 赔偿。

超过9小时,可以获得 $2400刀 赔偿。

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/行李丢失或受损/

对于乘客行李丢失或受损,航空公司要根据情况给予赔偿,最高金额 $2,100

所有上述索赔,当事乘客必须在 120天内 提出赔偿申请。

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不过有人认为,这对帮助乘客几乎没有帮助。他们指出,从机场问题到医疗紧急情况到天气状况等各种因素,航空公司都可以拿来当延误的理由,而不会触发补偿规定。

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包括加拿大航空公司和波特公司在内的17家航空公司已经对法规提出了法律质疑,认为加拿大运输管理局没有权力实施这些法规。

联邦上诉法院同意听取上诉。


| 温哥华港湾 |  

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梦见离开EV 发表于 2019-9-6 19:54:26
不错
lawyer郁俭 发表于 2019-9-7 19:44:50