生活在蒙城

关注微信公众号【魁北克蒙特利尔华人】,推送最新最实用的新闻生活资讯。

 找回密码
 立即注册

惊了!加拿大男子网上订Holiday Inn一晚$6200

0
回复
411
查看
[复制链接]
来源: 2019-5-19 09:15:18 显示全部楼层 |阅读模式


加拿大一名男子近日在订票平台Expedia上订酒店,住一晚账单竟然收了$6200元,瞬间就惊了。之后,他打了8个小时的客服电话,怎么都拿不到退款。有了这次经历,他说自己以后再也不会用Expedia。


事件是这样的。


0.jpg


CBC


据CBC报道,这名男子名叫Justin Smerchanski,来自曼尼托巴省。本周一,他因为要出差,登陆Expedia.ca,订第二天晚上在明尼苏达州Willmar镇的酒店房间。


他订得有些匆忙,看到Expedia上显示Holiday Inn Express & Suites的房间价格是$207.95加元。于是下了单。


但是打印出收据时,他才发现被收了$3143.93元“税费和费用”(Taxes and fees),以及$2828.66元“物业费用”(Property fee)。信用卡总共扣了$6180.54元。


1.jpg


CBC/Justin Smerchanski


这绝对是出错了。Smerchanski马上打电话给Expedia。


他说,在与客服通上话后,他设法让对方说明哪里出了错。对方也安慰他说,明显错了,会改正。


但是接下来,Smerchanski并没有收到退款。


“在明州Willmar,一晚要$6200,简直疯了。”


Smerchanski连着打了8小时的电话,向至少6位客服解释,每次对方都给他一个新的case number,但就是不给一个明确的回复,没有人保证给他退款。


一个客服转接另一个,一个经理转接另一个,这让他感觉对方就是不想解决问题。


现在,Smerchanski让信用卡公司也介入这一事件,他说,Mastercard公司已经代表他联系了Expedia,设法要回他的钱。信用卡公司也从来没有遇到过这种事。


CBC新闻网于本周三晚和周四联络Expedia公司要求采访,但是该公司发言人没有提供这一事件的信息。


Smerchanski还透露,他在Willmar Holiday Inn酒店说了自己的经历后,酒店员工称,至少还有两三位客人也被收了数千元,也是在用Expedia网站订房间的时候。


Holiday Inn管不了  


Holiday Inn酒店方面说,该酒店并不介入客人通过第三方订购时的支付程序。该酒店的母公司InterContinental Hotels Group的发言人表示:“我们建议客人直接向我们订房。”


Smerchanski表示,他是Expedia的黄金级会员,之前订过几十次都没有问题。但是这一次的客服经历“糟糕透顶”,以后再也不会用这个平台。


他也劝告大家,在网上订酒店房间时,账单一定要仔细核对,别太匆忙了,要读那些小字。

另外,他最后也没有住进这间$6180元的房间,而是选了隔壁的酒店Best Western,一晚$155加元。


(来源:加国无忧)
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 新浪微博登陆
广告电话: 514-268-1692
微信客服