近期，今日悉尼独家发表了一篇历时7个月的调查报告，消息很快传回了国内，引起官方媒体的关注。《环球时报》英文版报道称，“在澳中国留学生深陷租房纠纷”。



（今日悉尼独家调查报告引起《环球时报》关注并被报道）

今日悉尼本次报道，揭露了澳洲近年来涉及人数最多、最严重的留学生租房纠纷之一，起底了UNSW大学附近知名租房中介的非法行径，引发社会的广泛关注。

该事件曝光后，新南威尔士公平交易署（Fair Trading）首次举办了一场中文租房咨询会，为国际学生普及与租房相关的法律法规。



（Fair Trading首次举办中文租房咨询会）

新州政府负责国际教育的有关部门（Study NSW）也接受了今日悉尼的采访，表示“高度重视国际留学生在澳的安全与福祉”，并“鼓励涉及本次租房风波的留学生联系Redfern Legal Centre获取法律援助”。





（新州政府对本事件的回复部分内容 图片来源：今日悉尼独家）

随着事件持续发酵，在视频中被曝光的前清洁工“变节”，向今日悉尼披露“被蒙在鼓里“，还被拖欠近2万澳元工资，“孩子的学费都交不上”。



（今日悉尼独家视频采访了2位前清洁工 图片来源：今日悉尼）

该租房中介在中国的昔日合作方，也联系到了今日悉尼曝出更多内幕，称“我们平台也是受害者之一”。

就在东窗事发后，租房中介Global Education Advisory & Property Services，宣布已关闭。

01

前清洁工“变节”：我们很内疚，也很愤怒

2019年2月14日，今日悉尼独家曝光了悉尼租房中介公司Global Education Advisory & Property Services，向近百名中国留学生租客，提供“霸王合同”及非法加收每周165澳元清洁费等附加费用。而“强制做清洁“成为了该事件的直接导火索。


在本次调查报道中，我们曝光了一段2分钟的视频，其中3名清洁工，试图开门进入多名租客住所时被拒门外。

一名学生质问道，“你为什么有我房间的钥匙？”“凭什么开我门？”男子回答说，“是物业”，“是过来做卫生的”。

如今，视频中的清洁工本人在事件曝光后，主动联系到了今日悉尼，首次向媒体讲述了他们的故事，数小时的录像采访后，内幕层层被解开。

（一名学生偷偷录下了被“强制“清洁现场发生的一幕 视频来源：受访人提供）

Jasmine Qin和Steven Wang就是视频中的主角，租房中介曾聘请的清洁工，也是本次事件直接参与者之一。

二人是夫妻，在悉尼经营一家小型的清洁公司。视频中的另一女子，是他们聘请的员工。

Jasmine和Steven见到记者的第一句话： “我们也完全不知情！”

Jasmine告诉今日悉尼，二人也是看了今日悉尼的报道，才了解到具体情况。事情发生后，夫妻二人很是内疚，但称自己也一直蒙在鼓里。

当看自己出现在视频里的时候，Steven说：“不惊讶也不生气“。

“虽然有涉及隐私，但把这事情披露出来，无可厚非。”



（首次向媒体解开内幕 图片来源：今日悉尼独家）

02

清洁工澄清被蒙在鼓里：只管做，不要问

2018年5月21日，夫妻俩的清洁公司与Global Education Advisory & Property Services正式合作，做退房清洁。

“劳动报酬以量计算，studio单价为155澳元/套，room单价95澳元/套。”，Steven回忆道。

“同时Ashleigh告诉我她将去中国开展新的工作，我们以后的具体工作将有Amanda具体安排。”

（一名学生曝光其studio内部 视频来源：受访人提供）

在之前的报道中，我们揭秘了这两位负责人的背景：Ashleigh Howe自称是公司创办人（Founder），而Amanda White则是公司主管（Director）。

Steven回忆，去年7月底8月初，这也是事件爆发的时间点，二人被告知除了做退租清洁外，还需要进行“日常清洁“，每间房支付50澳元的工资。

而中介收取学生的清洁费则为165澳元/次。



在二人提供的与Ashleigh助理的通讯邮件中，被安排做清洁的地址与早先报道中的曝光的学生住所有多处重合。



（早先报道中受访学生分别居住在UNSW校区周围的5处房源）

此外，Asheleigh的助理还在中文邮件中标注出清扫的清洁内容，包括吸尘、丢垃圾等内容。

同时，还嘱咐“打扫时请勿和学生交流“、“打扫保证在三十分钟内“。



在Jasmine与Ashleigh的短信对话中，Ashleigh也重申了这点，“如果你在楼栋里，请不要和租客或者管理员对话”，“楼栋管理员并不清楚房间的细节”。

Jasmine称，他们收到公司的指令就是“我叫你干活什么都不要说”。



于是，之后就发生了视频中出现那一幕。

在租客学生不知情的情况下，清洁工开门做清洁惹恼了不少人，在视频中，Steven只能道歉，“因为公司通知我们过来做清洁，我们不知道家里有人。”

夫妻俩称，由于发现大部分学生都不愿意做清洁，逐渐意识到不对劲，决定停止向中介提供日常清洁服务。

“我心里非常不舒服，我觉得当时应该即时放弃。“，Steven后悔道。

“我们被安排任务，但是具体的原因、强制收费也都不知道。我们不知道公司内幕，她们不愿意告诉我们。“

03

被拖欠近2万工资：支付得看心情

在5月份，夫妻二人收到了第一笔工资1395澳元。

在那以后，他们继续为这家中介工作了近3个月，除了再次收到一笔344澳元的工资外，再没收到任何工资。

“我们为她干了3个多月，都不付工资，欠了18421澳元。”

“我们非常愤怒，希望可以寻求帮助，拿回我们的工钱。”，夫妻俩心情十分激动。



(发出的多份Tax Invoice均石沉大海 图片来源：供图)

为此，二人多次寻找到悉尼的负责人Amanda，甚至，还写了一封信恳求付款，也是无动于衷。



多次上门中介的办公室要债后，竟激怒了在中国的Ashleigh。

在短信对话中，Ashleigh表示，“Amanda没有权限付款”，“我建议你们离开，这样我才会想付钱”，“如果你们呆在Kingsford，骚扰我的员工，我肯定不会付。”



要债期间，夫妻二人称，有多次收到过Ashleigh发来的转账截图，可之后并没有一分钱入账。



（Ashleigh提供的转账截图之一，并没有转账成功的确认信息 图片来源：供图）

Ashleigh还在对话中说：“我现在非常不高兴，所以我很可能就把转账给取消了，我不想这样被对待不。“

Jasmine回复，”这也不是我想要的结果，但我必须要保护我的合法权益。“



在给记者过目了这些短信内容后，Jasmine不禁潸然泪下。

“拖欠（工资）了3个月，但我们还需不断支付员工工资，我们就用生活费补贴，儿子的学费拖了2个多月交不上。“

Steven说，“这严重影响了我们的正常生活，她们却置若罔闻。“



04

读者积极反馈，公司曾换过名字

在该事件曝光后，今日悉尼也收到大量读者的反馈。

网友Yudaji称，“我的押金被她强行多扣了半年，最后找律师给她发律师信才拿回来。”



有人爆料称，该中介曾招收中国学生替公司在华人平台上发广告，“最后都不给工资”。



读者Carson则表示，身边就有朋友遇到同样的事儿。



过去2年间，近200名中国留学生曾在澳洲商人Ashleigh Howe管理的租房中介公司租房时发生过纠纷，指控该公司“不退还押金”、 “盗刷信用卡”等，但均被公司否认。期间，该公司还换了1次名字。

2017年，今日悉尼首次开始调查Ashleigh Howe管理的租房中介时，名字还是Student Concierge。当时，有20余名中国留学生向媒体爆料该公司“拖欠押金不退“。如今，那批受牵连的学生数量已经增加到了182人。



但当年因缺乏法律行动和大量学生毕业回国，事件不了了之。据消息人士透露，Student Concierge随后在2018年5月宣布破产。

但这并不意味着，这家公司就从此在大众眼前消失。相反，在同一个办公地址，一家名为Global Education Advisory & Property Services随即挂牌营业，幕后的负责人仍是Ashleigh Howe。新名字刚贴上不久，便再一次被推到了舆论的风口浪尖。



2018年8月，34名中国留学生指控该中介提供“误导性”租房合同及“非法”加收每周165澳元清洁等附加费用，并陆续将其告上了新州仲裁庭。



出庭的学生中，平均每人或每户要求的退还的金额高达2000澳元。在半年时间内，因“清洁费”引发的民愤，使得受牵连学生数量上升至了117人。



截至目前，几十名中国留学生正采取法律行动，其中至少有5名在新州仲裁庭上诉成功，因此证实了学生们的指控。而公司负责人Ashleigh Howe也证实了，该中介已关闭。

05

昔日合作方曝内幕：已拉黑

随着事件的发酵，前中国合作方学旅家，接受了今日悉尼的独家采访。

Global Education Advisory曾是该租房平台签约的学生公寓提供者。学旅家负责人表示，目前已经把该房东拉黑。



（学旅家是一个学生公寓信息平台 图片来源：供图）

“我们接到同学相关被侵权的反馈以后，随即通知学生冻结卡片以保护资金安全并要求和Ashleigh召开了会议，要求她立刻停止对学生的侵权。她也同意了停止侵权，但是要求他们（公司）直接和同学沟通。”

“维权过程持续多个月，直到大部分同学的清洁费被追回。我们也提醒同学去银行改换信用卡号码，或者标注该公司为非法扣款以从银行端保护自己的账户。“

“从业务端，我们马上下架了这个房东，终止了合同。”

Jasmine和Steven已经向该中介及其法人代表发出了律师信，目前正通过法律途径解决纠纷，但最终能否要回工资仍是未知数。



（律师信 图片来源：供图）

记者就来自前清洁工的一系列指控，致信Ashleigh Howe，希望请其就此置评，截至发稿前记者收到了回复。



（Ashleigh Howe对今日悉尼的记者提问做出回应）

在信中，Ashleigh表示，她个人和其公司将对今日悉尼的记者提起诉讼，并将以骚扰为由申请AVO。

但是，她对以上文中所提出的事实，没有提供任何实质性的回复。


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