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为什么在门口查小票?Costco员工爆真正原因

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来源: 2018-11-11 19:13:55 显示全部楼层 |阅读模式

在北美生活的亲们


对Costco都不陌生


价格实惠蔬果新鲜退货政策宽松


几乎是家庭生活必备


如果非要抱怨的话


出口总有两个人在检查小票


让顾客多少有些不爽


难道默认我们可能都是扒手


必须经过检查才能放行吗


有点感觉受到侮辱!!


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几乎所有人都默认门口检查小票的人是为了防止超市扒手,但真实目的并非如此,或者说主要原因肯定不是为了这个。


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小编在西媒读到一篇文章,几位不愿意透露姓名的前Costco员工爆料,他们会派人在门口检查小票其实是为了抓到收银员的错误,防止收银员不小心多扫了货品,导致顾客多交钱。这最后一步可以提高顾客满意度,免得我们回家看小票发现多收钱了,气急败坏地来要求退钱。


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原来最主要的目的并不是为了抓到有人从超市顺点东西,而是为了避免找顾客多收钱?!


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还有一位从业12年的Costco员工说,在他工作期间从来没抓到过扒手,倒是每天都能发现一些收银员犯的错。


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想从超市顺点东西出去的,往往在走到门口之前就被发现了。比如有人想在卫生纸包装里藏一些DVD,这在收银台那就该被发现了,因为收银员被要求清空购物车里的所有东西。


也就是说,即时真的发现你购物车里有没扫的东西,那也是收银员的责任。


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还有员工表示,他们一开始被训练查小票的时候就不是为了抓扒手,而是为了发现收银员的错误,保证顾客没有被多收钱。他说在工作的这些年已经发现超过$1000美金的额外收费了!


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不过知道这个真相也并没有开心多少啊!


而且仔细想想,看来收银员扫错货品是常有的事?


细思极恐!以后从Costco出来,好好检查小票吧,看看你买的两盒纸巾,有没有收三份的钱吧!!!


(来源:GBK


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