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loblaws惊天内幕!办理积分就会被偷办信用卡
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黑咖啡
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黑咖啡
来源:
2017-1-23 11:53:35
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这是几个非常年轻的孩子,他们鼓起勇气,来接受一次与众不同的采访。他们在镜头面前谈他们曾经的过往:如何用各种手段引诱数以千计的消费者办理President's Choice Financial MasterCards信用卡。
“当我们还在职时,几乎可以说是不折手段地让最多的顾客办理信用卡。”一个刚刚离开了他工作了两年岗位的年轻人说到。
他和另外接受采访的年轻人曾经都是在SDI的市场部工作。SDI是一家全国性的公司。 PC Financial聘用其专门负责让在 Loblaws旗下的超市顾客申请其银行的 Master信用卡。
PC Financial是由 Loblaw有限公司所拥有的银行。
最近, Loblaws声称前阵子出现的“顾客在未知情况下就有了自己名字的信用卡”事件是极其罕见的小概率事件。
但是,接受采访的这几位员工表示,在过去两年间,他们一直在误导甚至欺骗消费者。他们告诉消费者,“申请一张免费的积分卡”,或者“填信息得一包答谢客户的饼干”,或是就是简单的“填写信息”。
而实际上,他们会扫描客户的身份证,以便“确认该顾客住在这个区域”,然后递交信用卡申请,而该信用卡的利率高达百分之十九点九七。
三个年轻人都表示,SDI的管理层完全知道下面的销售人员为了业绩所使用的种种不正当手段,但他们只是睁一只眼闭一只眼。
一个年轻说,他仅仅经过了两分钟的电话就被SDI的经理招聘了,然后完全是零培训就直接上岗。
不过,他们压力也非常大,工作要求是6小时内必须要签50个消费者。
“如果我们没有完成指标,他们就会质问我们。在高压之下,我们自然而然就不折手段了。”
他们同时表示,高层根本就没有告诉他们,按照联邦法律,消费者必须要先同意才能申请信用卡。
Go Public也从以往的SDI员工那里听说过,他们被训练为去误导消费者。
Phil Chiu在安大略省Newcastle的一家No Frills才仅仅撑过一个星期。他工作一天下来,才
拉了11个客户,但经理告诉他,至少得拉20个。
从东海岸到西海岸,都有消费者在 Loblaws连锁的超市里购物后,接着在自己毫不知情的
情况下就莫名其妙的办理了信用卡。
这三位年轻人说,经理鼓励他们向那些年轻的、没钱的顾客下手。
其中一个年轻人还记得,当初他被安排进一家多伦多的贫困区时,他的经理说:“这是一家穷人逛的 No Frills,你准备好进去杀得片甲不留吧。”
“穷人才会在乎那些购物积分,另外比起那些在类似于Forest Hill富人区购物的人而言,他们更容易被那些有引导性的销售人员所影响。”
许多SDI的工作人员一小时挣13元再加上提成。不过这些驻扎在店内的员工只有提成没有底薪,提交一份信用卡申请可以拿到最多10元的提成,因此经常一个小时可以挣超过一百元。
Go Public的故事在去年十一月曝光以后,Loblaws和 PC Financial 都表示,这种办理信用卡的方式并不是常态。
(来源:加国无忧)
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