加拿大是个保险体制相当完善的社会，众所周知，车要买车险，房要买保险，人要买寿险...请问，您听说过信用卡也收保险费吗？


最新报道称，加拿大有不少人被糊里糊涂地收了10年保险费，金额上万元，突然一日醒来，发现自己根本就没有买这个东东！


据CBC报道，萨省居民Kris Holmberg就是这个情况。他在今年2月份突然发现，过去10年来一直在交冤枉钱——为自己的信用卡支付保险费，总金额达到了$9,090元！而在他的记忆中，自己从未申请，更没有接受过类似收费。


交钱容易，但要把钱拿回来就难了。这位消费者一直与皇家银行（RBC）交涉，虽然对方也无法提出任何相关证据，证明他应该为自己的信用卡余额支付保险费，但银行就是不愿意退钱。





（网络截图）


Holmberg说，他先后给RBC写了11封电子邮件，但没有结果。比如在今年2月13日，RBC职员给他回电邮说：“我们不确定是否有文件证明阁下接受了这一收费，也有可能有人将这一收费加上了。但鉴于申请已不在系统内，无法说清是哪一种情况，非常抱歉。”


不过这名职员告诉他，RBC已经启动相关调查。今年5月20日，RBC职员回复说，调查已结束，但无法告诉调查的结果。


Holmberg于是转过头来给保险公司打电话，这家负责经营皇家银行信用卡保险产品的公司告诉他，既没有找到相关文件，也没听说过任何相关调查，但该公司会立即启动调查。


这时候Holmberg已经失去耐心，他说自己所要的只是证据，“如果他们有证据，证明我在电话上说过，或是我签署了任何文件，清楚表明我确实接受了（这个产品），那么我也认了。只当是我犯了一个错误。”


Holmberg随后向CBC投诉。


5月22日，CBC记者就他的情况联络了皇家银行。后者立即回应说，决定向他返还全部信用卡保险费，但没有说明Holmberg是否申请，或者接受过这个产品。


信用卡保险是银行销售的一种产品，可以在客户失业或生病时，帮助他们进行信用卡付款。但是在有些情况下，消费者是在不知情的情况下被收了信用卡保险费。


其实CBC在4月就有过类似报道，其中发现在过去三个月内，至少有13人与CBC联系，报告他们已获得这项退款，总额超过$50,000元。


阿省Brooks居民Jackie Johnson就是在看到CBC4月的报道之后，发现自己也属于这个情况。她从2013年就被收取信用卡保险，但自己一直被蒙在鼓里：


但她与丰业银行（Scotiabank）联系时，一开始银行职员也不认账，找到经理也不行。银行职员被弄烦了之后甩出一句话：虽然我们没有证据，但你这个问题我们解决不了，有狠你去找银行总裁！


也许这位职员没有想到的是，这位客户真地找了银行老总，这样事情就好办了。银行改变了当初的态度，决定退还自2013年以来差不多7年的所有费用，总计$8,261元。  


CBC报道说，截至周五（5月29日），相关文件正在处理中...  


（参考链接：https://www.cbc.ca/news/canada/nova-scotia/credit-card-insurance-consent-banks-1.5588232


https://www.cbc.ca/news/canada/nova-scotia/credit-car-balance-protector-insurance-refunds-canada-1.5548346）


(来源：加国无忧）